ENVIO E ENTREGA
Uma vez que pretende fazer um pedido, você deve clicar no botão COMPRAR. No ecrã do carrinho, a primeira coisa que lhe vamos pedir são os seus dados pessoais, morada de entrega, faturação e número de telefone, para podermos emitir a fatura e preparar a encomenda. Como regra geral, as embalagens são preparadas imediatamente assim que o pedido é recebido. Preparamos encomendas de segunda a sexta-feira na nossa loja física em Fazendas de Almeirim. Realizamos o serviço de entrega ao domicílio com a empresa de transporte Correos Express que entrega na península no prazo de 2 a 5 dias úteis. Este período começará a contar a partir da data de levantamento da encomenda no nosso armazém. Para pedidos realizados durante o fim de semana ou feriado, o prazo será contado a partir do primeiro dia útil.
É importante refletir na nota de entrega do seu pacote “PENDENTE REVISÃO” para poder reclamar qualquer incidente que possa ter ocorrido do serviço de correio. E também é importante que tanto o telefone fornecido quanto o endereço de entrega estejam corretos e que haja alguém aguardando o pacote para evitar atrasos, lembre-se disso caso queira solicitar a entrega em seu local de trabalho.
ENTREGA DE PACOTES (NÃO BICICLETAS)
Serão aplicados os seguintes custos de envio:
- Portugal Continental : 3.75€ + IVA (até 1kg) a partir de 100€ de compra o envio é grátis
- ILHAS 8.16€ + IVA (até1kg), a partir de 100€ de compras os portes de envio são a 4.08 + IVA, a partir de 200€ de compras os portes de envio são gratuitos
- Espanha : 3.75€ + IVA (até 1kg) a partir de 100€ de compra o envio é grátis
- RESTO DO MUNDO: Sob consulta
TRANSPORTE DE BICICLETA
Portugal Continental e Ilhas : Na compra de valor superior a 500€ o envio é gratuito
-
Portugal Continental : 7€ + IVA (até 20kg)
Ilhas : 39.04€ +IVA (até 20kg)
Espanha : 7€ + IVA (até 20kg) Na compra de valor superior a 500€ o envio é gratuito
RETIRE EM NOSSAS LOJAS
Pode sempre comprar confortavelmente no nosso site e retirar a compra na nossa loja. Deve indicar onde pretende levantar a sua encomenda e confirmaremos por email o período em que a mesma estará disponível para levantamento. Se comprar online e levantar a sua bicicleta na nossa loja, damos-lhe 1 revisão gratuita, utilizável nos 3 meses após a data da compra.
COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO EM CASO DE DÚVIDA SOBRE UM PEDIDO ONLINE?
Para tudo relacionado com encomendas online, pode ligar para 910540014, ou enviar-nos um email para: ENCOMENDAS@xbikes-sport.pt
FORMAS DE PAGAMENTO
As diferentes formas de pagamento serão exibidas dependendo do valor total da compra do carrinho.
1.- Referência Multibanco
Os pagamentos por multibanco podem ser efectuados através da rede de Caixas Multibanco ou através de Homebanking.
Poderá visualizar a sua referência multibanco no final da sua encomenda, bem como no email de confirmação de encomenda que receberá no seu email de compra ou no email associado ao login da Xbikes-sport.pt.
2.- MBWAY
Selecione o método de pagamento MB WAY no momento da compra online, na área de pagamentos do site onde se encontra. De seguida,
introduza o seu número de telemóvel nesta mesma área.
Confirme a compra online no MB WAY, através da notificação ou na área de atividade e já está!
3.- PAYSHOP
Os pagamentos podem ser realizados em qualquer agente Payshop. Poderá visualizar a sua referência para pagamento no final da sua encomenda, bem como no email de confirmação de encomenda que receberá no seu email de compra ou no email associado ao login da Xbikes-sport.pt
4.- CARTÃO DE CRÉDITO
O cliente é redirecionado para a nossa Gateway onde irá aparecer o valor a pagar e uma caixa onde terá de inserir os dados para pagamento. Só aceitamos Cartões de crédito com o 3Dsecure.
5.- TRANSFERÊNCIA BANCARIA
Caso queira pagar por transferência bancária envie email para ENCOMENDAS@xbikes-sport.pt.
SEGURANÇA EM SUAS COMPRAS. Na X BIKES SPORT, usamos a tecnologia SSL, que nos permite criptografar os dados que nos fornece e impedir que terceiros os acessem. No entanto, a proteção mais importante é a sua própria senha. Nunca forneça sua senha a terceiros e impeça que sua conta seja acessível. Respeitamos os regulamentos e leis atuais de proteção de dados. Os dados que fornecer serão usados apenas para processar pedidos e melhorar constantemente nossos serviços, mas nunca os transferiremos para terceiros sem o seu consentimento prévio.
CONEXÃO. Nunca se deve conectar ao serviço de PDV Virtual a partir de um link recebido em seu e-mail ou por qualquer outro meio. É recomendado que você digite a URL diretamente no seu navegador.
SENHAS PESSOAIS. NUNCA forneça suas senhas pessoais a ninguém, nem mesmo o banco pedirá as senhas por correio, telefone ou pessoalmente.
TRANSMISSÃO DE INFORMAÇÕES. Verifique se você está em uma página de pagamento segura: o endereço da página deve começar com https:// (preste atenção ao “s”). Além disso, um “cadeado fechado” deve aparecer na parte inferior da tela, assim:
DESCONEXÃO DO SERVIÇO. Sempre use a operação de desconexão quando terminar sua sessão de PDV Virtual. Nosso servidor desativa as sessões depois de um tempo, mas é melhor ordenar que elas terminem manualmente para evitar que outra pessoa o use na sua ausência.
